기업의 본질은 경쟁, 스타트업은 경쟁을 간과해선 안 된다. 기업의 본질은 경쟁이다. 우리는 절대 이 사실을 잊지 말아야 한다. 그렇기 때문에 기업 전략의 본질은 ‘경쟁 전략’이며 마케팅의 본질은 고객이라는 희소한 자원을 향한 경쟁이 된다. 고객, 즉 시장은 무한하지 않다. 마케팅 활동은 유한한 시장을 전제한다. 하지만 우리는 이 사실을 쉽게 망각한다. 새로운 제품이나 서비스로 새로운 고객, 시장을 … Read more
카카오가 그립을 인수했다. 카카오의 커머스 경쟁력 강화를 위한 포석이라 보여진다(“라이브커머스 경쟁력 강화” 카카오, 그립컴퍼니 인수 – IT조선). 카카오의 이름값에 비해, 카카오가 이커머스 시장에서 미치는 영향력은 매우 작다. 2020년 시장점유율을 기준으로 할때 2.9%에 불과하며 이는 1위인 네이버의 6분의 1에 불과한 수치다(네이버·쿠팡·신세계 이커머스 왕좌 쟁탈전 – 뉴시스). 20201년 시장점유율 예상치를 기준으로 해도 네이버 19.1%, 쿠팡 17.8%, 카카오 … Read more
밀레니얼 세대와 Z 세대를 한 덩어리로 묶어 MZ 세대라고 부르는 경향이 있다. 하지만 대략 1981~1995년생인 밀레니얼 세대와 대략 1996~2010년생인 Z세대를 한 세대로 묶는 일이 가능할지 의문이다. 당장 MZ 세대 내에서도 학창시절을 지배했던 미디어가 다르고, 이로 인한 문화 감수성이 다르다. 90년대 초반 태생인 경우 학창시절에 버디버디를 많이 사용했을테지만 그 전 80년대생은 네이트온을 사용했다. 하지만 이러한 세대 … Read more
신뢰 마케팅 스타트업이 간과하기 쉬운 부분이 하나 있다. 바로 신뢰 마케팅의 중요성이다. 소비자는 기업을 쉽게 신뢰하지 않는다. 특히 새롭게 태어난 스타트업은 더욱 그렇다. 누가 이제 막 생긴 기업을 믿겠는가? 지금부터 신뢰의 중요성과 마케팅에서 신뢰를 얻는 세 가지 방법을 알아보도록 하자. 신뢰의 중요성, 당근마켓과 중고나라 당근마켓이 1,800억의 투자를 유치하며 기업가치를 3조로 평가 받았다고 한다. 하지만 당근마켓과 … Read more
스타트업 마케팅 예산 왜 항상 부족할까? 스타트업 마케팅 담당자는 항상 예산 부족에 시달린다. 이것 저것 해보고 싶은 것은 많지만 항상 돈이 부족하다. 하지만 예산을 어디에 지출해야 할지 명확히 이해한다면 예산을 효율적으로 사용할 수 있다. 그렇다면 대체 예산을 어디에 지출해야 한다는 말인가? 지금부터 세 가지 비밀을 공개한다. 사족이지만 경영학에서 효과적이란 목표를 ‘얼마나’ 달성했는지에만 관심을 가지는 개념이다. … Read more
스타트업 마케팅 전략의 3대 난제 마케팅을 기업의 관점에서 바라보면 ‘고객에게 제품이나 서비스를 지속적으로 판매하기 위해 고객이 누구인지 정의하고 고객을 관리하는 일’로 정의할 수 있다. 하지만 아쉽게도 스타트업 마케팅 전략은 조금 다르다. 세 가지 측면에서 다른 점을 설명해보겠다. (* 이하에서는 제품, 서비스를 제품이라고 줄여서 설명하겠다.) 첫째, 스타트업에게 지속적인 판매란 존재하지 않는다. 우리는 구매의도와 구매행동이 일치한다고 생각하기 … Read more
구글 SEO 꼭 필요할까? 적절한 노출은 필수적 스타트업 마케팅은 노출이 아니라 인식이라고 했지만 그래도 검색엔진 최적화(SEO; Search Engine Optimization)을 포기할 수는 없다. 최소한의 노출을 보장하기 위해 SEO는 필요하고, 큰 노력이 들지 않기 때문에 지속적으로 시도해야 한다. 하지만 최상위 노출을 위해 집착할 필요는 전혀 없다. 검색결과 1~2페이지 내에 노출되기만 하면 충분하다. 왜 구글인가인가? 마케터라면 구글을 노려라. … Read more
스타트업 퍼포먼스 마케팅을 위한 기본 세팅은 다음과 같다. 유료 툴은 선택적으로 사용해도 된다. 무료 툴 유료 툴 1) 구글 태그 매니저 개발자의 도움 없이 웹사이트를 조작할 수 있게 만들어주는 소중한 툴이다. 처음 설치만 개발자의 도움을 받으면 충분하다. 그 후에는 마케터가 직접 웹사이트에 여러가지 태그(<tag></tag>)를 심을 수 있다. 태그 매니저 사용 방법은 워낙 여러 콘텐츠에서 많이 … Read more
스타트업에서 일하며 수 많은 스타트업을 지켜봤다. 특히 몸담고 있는 기업이 스타트업의 법률 문제를 다루는 사업을 하기 때문에 더욱 유심히 스타트업을 바라볼 수 있었다. 그 과정에서 느낀 바를 간단하게 적어본다. 스타트업은 중소기업이다. ‘중(中)’도 아고 ‘소(小)’다. 소상공인 보호 및 지원에 관한 법률 제2조에서는 광업·제조업·건설업 및 운수업을 제외하면 상시 근로자수가 5명 미만인 기업을 ‘소상공인’으로 분류한다. 대부분의 스타트업은 상시 … Read more
‘마케팅이 중요하다.’라는 문장에 동의하는가? 동의한다면 왜 그렇게 생각하는가? 아마 당연히 마케팅이 중요하다고 생각했을지 모른다. 하지만 이 문장에 앞서 우리 기업이 처한 환경을 고려해봐야 한다. 여기서 말하는 환경이란 바로 시장이다. 시장은 수요와 공급으로 이루어진다. 시장 형성 초기에는 수요가 공급보다 많은 초과 수요 상태가 일반적이다. 이 때는 마케팅이 불필요하다. 공급자인 기업은 생산에만 힘쓰면 충분하다. 이 상황에서 기업은 … Read more