스타트업 마케팅 세계의 재미있는 현상 스타트업 마케팅 세계에는 재미있는 현상이 벌어진다. 스타트업이라 부르는 회사에서 주로 영어 이름을 쓰니 대표인 Jack과 마케팅 팀장인 Paul, 마케터인 Tom의 대화를 예시로 들어보겠다. Jack: (요즘 잘 나가는 회사가 새로 시작한 무언가를 캡쳐해서 링크와 함께 보여주며) Paul, Tom 이거 어때요? Paul: (고민한다. 유명한 회사가 뭔가 시작한 것 같긴 한데…) 음… 괜찮은 … Read more
일단 제일 중요한 이야기부터 시작하자. “네이버 카페 사지 마라.” 커뮤니티 마케팅의 필요성 당신의 비즈니스에 커뮤니티 마케팅이 필요한지 판단해보고 싶다면, 제품이나 서비스의 구매 주기를 가장 먼저 생각해보아야 한다. 제품이나 서비스의 구매 주기가 짧다면 고객의 만족도를 높이는 일에 집중하면 충분하다. 고객 만족도가 높아져서 반복 구매가 높아지면 커뮤니티 마케팅을 통해 달성하려는 목적을 충분히 달성할 수 있기 때문이다. 그러면 … Read more
랜딩 페이지 전환율이 조금만 더 높아질 수 있다면 얼마나 좋을까. A/B 테스트도 해보고 새롭게 디자인도 해보고 여러 가지 시도를 해보지만, 전환율은 높아지지 않는다. 사용자를 후킹할만한 문구라고 생각해서 랜딩 페이지 최상단에 큼지막하게 걸어보았는데 전혀 반응이 없다. 마케터가 흔히 겪는 어려움이다. 지금부터 랜딩 페이지 전환율을 정말로 높일 수 있는 진짜 전략을 다섯 가지 소개한다. 일반적인 통념과 조금 … Read more
신뢰 마케팅 스타트업이 간과하기 쉬운 부분이 하나 있다. 바로 신뢰 마케팅의 중요성이다. 소비자는 기업을 쉽게 신뢰하지 않는다. 특히 새롭게 태어난 스타트업은 더욱 그렇다. 누가 이제 막 생긴 기업을 믿겠는가? 지금부터 신뢰의 중요성과 마케팅에서 신뢰를 얻는 세 가지 방법을 알아보도록 하자. 신뢰의 중요성, 당근마켓과 중고나라 당근마켓이 1,800억의 투자를 유치하며 기업가치를 3조로 평가 받았다고 한다. 하지만 당근마켓과 … Read more
스타트업 마케팅 예산 왜 항상 부족할까? 스타트업 마케팅 담당자는 항상 예산 부족에 시달린다. 이것 저것 해보고 싶은 것은 많지만 항상 돈이 부족하다. 하지만 예산을 어디에 지출해야 할지 명확히 이해한다면 예산을 효율적으로 사용할 수 있다. 그렇다면 대체 예산을 어디에 지출해야 한다는 말인가? 지금부터 세 가지 비밀을 공개한다. 사족이지만 경영학에서 효과적이란 목표를 ‘얼마나’ 달성했는지에만 관심을 가지는 개념이다. … Read more
스타트업 마케팅 전략의 3대 난제 마케팅을 기업의 관점에서 바라보면 ‘고객에게 제품이나 서비스를 지속적으로 판매하기 위해 고객이 누구인지 정의하고 고객을 관리하는 일’로 정의할 수 있다. 하지만 아쉽게도 스타트업 마케팅 전략은 조금 다르다. 세 가지 측면에서 다른 점을 설명해보겠다. (* 이하에서는 제품, 서비스를 제품이라고 줄여서 설명하겠다.) 첫째, 스타트업에게 지속적인 판매란 존재하지 않는다. 우리는 구매의도와 구매행동이 일치한다고 생각하기 … Read more
구글 SEO 꼭 필요할까? 적절한 노출은 필수적 스타트업 마케팅은 노출이 아니라 인식이라고 했지만 그래도 검색엔진 최적화(SEO; Search Engine Optimization)을 포기할 수는 없다. 최소한의 노출을 보장하기 위해 SEO는 필요하고, 큰 노력이 들지 않기 때문에 지속적으로 시도해야 한다. 하지만 최상위 노출을 위해 집착할 필요는 전혀 없다. 검색결과 1~2페이지 내에 노출되기만 하면 충분하다. 왜 구글인가인가? 마케터라면 구글을 노려라. … Read more
스타트업 퍼포먼스 마케팅을 위한 기본 세팅은 다음과 같다. 유료 툴은 선택적으로 사용해도 된다. 무료 툴 구글 태그 매니저 구글 애널리틱스 구글 옵티마이즈 구글 스프레드 시트 트렐로 유료 툴 핫자 워드프레스 블로그 1) 구글 태그 매니저 개발자의 도움 없이 웹사이트를 조작할 수 있게 만들어주는 소중한 툴이다. 처음 설치만 개발자의 도움을 받으면 충분하다. 그 후에는 마케터가 직접 … Read more
‘마케팅이 중요하다.’라는 문장에 동의하는가? 동의한다면 왜 그렇게 생각하는가? 아마 당연히 마케팅이 중요하다고 생각했을지 모른다. 하지만 이 문장에 앞서 우리 기업이 처한 환경을 고려해봐야 한다. 여기서 말하는 환경이란 바로 시장이다. 시장은 수요와 공급으로 이루어진다. 시장 형성 초기에는 수요가 공급보다 많은 초과 수요 상태가 일반적이다. 이 때는 마케팅이 불필요하다. 공급자인 기업은 생산에만 힘쓰면 충분하다. 이 상황에서 기업은 … Read more
스타트업 마케터가 일하면서 가장 압박을 느끼는 부분이 뭘까? 바로 ‘빵빵 터지는 무언가’를 만들지 못했다는 사실이다. 스타트업 마케팅은 항상 인지도 문제에 직면한다. 인지도라는 말을 쓰기도 부끄러울 정도로 알려지지 않았다. 그래서 콘텐츠나 광고를 만들어도 전혀 소비되지 않는다. 비용을 전혀 사용하지 않는다면 단지 스타트업 구성원과 그 구성원의 지인 사이에서만 소비될 뿐이다. 그렇다면 비용을 사용하면 되지 않을까? 그렇지 않다. … Read more