기업 고객을 대상으로 하는 B2B 서비스, 상품이 늘어나면서 B2B 마케팅에 대한 관심도 높아지는 추세다. 특히 스타트업의 B2B 시장 진출이 활발해지며 스타트업 마케터 사이에서 B2B 마케팅에 대한 관심이 높아지고 있다. 하지만 많은 마케터들이 B2C 영역에 강점을 가지고 있는 만큼 B2B 영역에서는 아직 고전하는 모습이다. B2B 마케팅과 B2C 마케팅의 가장 큰 차이는 무엇일까? 여러가지 차이가 존재할 수 … Read more
카트 손잡이만 바꿔도 매출이 오른다. 영국의 한 연구진이 연구한 바에 의하면 카트 손잡이를 흔히 볼 수 있는 수평형이 아니라, 수직형으로 바꾸기만 해도 고객의 구매량과 액수가 늘어난다. 무언가 밀어낼 때 사용하는 삼두근이 아니라 당길 때 사용하는 이두근을 자극하면서 구매 욕구가 늘어난다는 이유다. (동아비즈니스리뷰 2022년 1월호, 쇼핑 카트 손잡이 바꿨을 뿐인데 매출이 쑥) 이렇게 주변 환경은 비록 … Read more
참고: 야구를 예시로 들기 때문에 야구를 잘 모르시면 읽기 난해하실 수 있습니다. 훌륭한 마케터와 그렇지 않은 마케터는 무엇이 다를까? 제목부터 시작해서 첫 문장까지 알쏭달쏭하다. 야구를 예시로 들어보자. 훌륭한 타자와 그렇지 않은 타자가 있다. 당신은 선수를 선발해야 하는 스카우터다. 어떤 면을 보고 선수를 뽑을것인가? 우선 선수의 타율을 보고 선발할 수도 있다. 타율을 신뢰하기 어렵다면 OPS같은 세이버메트릭스 … Read more
만족도 조사를 할 때, 5점 척도나 10점 척도를 사용하면 현실을 정확히 반영하기 어렵다고 이야기 한 바 있다. 그래서 NPS라는 도구를 이용하는데, 자세한 내용은 아래에 있으니 한번 살펴보자. 이런 관점에서 그냥 재미 삼아 잡플래닛의 리뷰 데이터를 NPS로 변형해보자. 왜 이런 짓을 하냐면, 그냥 재미 있으니까. 일단 데이터를 수집하기 위해 간단하게 웹 스크래핑 코드를 짜는데, 구글 앱스 … Read more
그로스해킹이라고 하니 매우 거창하다. 하지만 분석적 사고를 통해 마케팅 효과를 개선하는 활동이라고 이해하고 가볍게 접근해보자. 일단 지금부터 설명할 세 가지 노하우는 무조건 통한다. 그리고 누구든 쉽게 따라할 수 있다. 빨리 적용해보자! 첫째, 랜딩 페이지 버튼 A/B 테스트로 전환율 개선하기. 랜딩 페이지에 클릭할 수 있는 버튼이 있고, 그 버튼을 클릭하는게 중요하다면 버튼의 문구를 바꾸는 A/B 테스트를 … Read more
스타트업의 성장을 밑바닥부터 경험하다보니 여러 사람들을 만날 수 있었다. 그리고 그 과정에서 일 잘 하는 사람의 세 가지 특징을 발견했다. 물론 ‘일을 잘 한다’의 기준은 ‘성과를 만든다’를 의미한다. 다시 말해 결과물을 만들어내는 사람들이 있다. 이런 사람들은 불확실한 상황 속에서도, 악조건 속에서도 성과를 낸다. 지금부터 이 유형의 사람들이 가지고 있는 특징을 한번 이야기 해보겠다. 첫째, 합리적인 … Read more
퍼포먼스 마케터의 첫 번째 책임은 유입 파이프라인(Acquisition Pipeline)을 만드는 일이다. 유입 파이프라인이 무엇인지에 대해서는 퍼포먼스 마케팅 in use 유입편 (3)에서 설명했다. 보다 정확히 말하자면 유입 파이프라인을 직접 만든다기보다 파이프라인 구조를 설계하고, 파이프라인 설치를 지휘하는 사람이라고 할 수 있겠다. 예를 들면, 어떤 콘텐츠를 발행하면 좋을지 콘텐츠 마케터에게 제안하고, 실제로 콘텐츠가 잘 발행되었는지 체크하고, 콘텐츠의 유입 효과를 … Read more
유입 흐름을 만들 때 가장 중요한 요소가 무엇일까? 유입은 Activation 가능성이 있는 잠재 고객을 확보하는 활동이다. 그렇다면 잠재 고객을 최대한 많이 확보해야 할까? 그렇다고 해서 굉장히 많은 비용을 쓰면 곤란할텐데 비용을 줄이는 측면은 고려하지 않아도 될까? 어떻게 유입을 창출해야 퍼포먼스 마케팅을 잘 했다고 평가할 수 있을까? 유입 흐름에서 가장 중요한 요소는 유입 파이프라인(acquisition pipeline)을 만들어내는 … Read more
dinsights.net에서는 콘텐츠에 대한 만족도를 평가할 때 5점과 1점만 선택할 수 있다. 2~4점은 선택이 불가능하다. 이렇게 시스템을 만들어둔 이유는 그간의 경험을 바탕으로 2~4점은 사실상 큰 의미가 없다고 판단했기 때문이다. 고객 만족도 조사를 할 때 5점 만점, 10점 만점으로 조사하는 경우가 많다. 5점 척도, 10점 척도라고 부르는 방법이다. 하지만 이런 조사 결과를 자세히 살펴보면 재미있게도 점수가 5점 … Read more
소기업에서 마케팅하기란 정말 어려운 일이다. 몇 가지 어려운 이유가 있는데, 그 중 세 가지가 결정적이다. 첫째, 예산이 없다. 마케팅 예산이 없는데 검색 광고를 어떻게 하는가? 홈페이지는 어떻게 만들까? 둘째, 방법을 모른다. 예산을 써보기로 마음을 먹었다 하더라도 방법을 모르는데 어떻게 마케팅을 시도해볼 수 있을까? 게다가 인터넷에서 검색할 수 있는 대부분의 정보는 소기업과 거리가 먼 정보 뿐이다. … Read more