퍼포먼스 마케팅 in use – 유입편 (3)

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유입 흐름을 만들 때 가장 중요한 요소가 무엇일까? 유입은 Activation 가능성이 있는 잠재 고객을 확보하는 활동이다. 그렇다면 잠재 고객을 최대한 많이 확보해야 할까? 그렇다고 해서 굉장히 많은 비용을 쓰면 곤란할텐데 비용을 줄이는 측면은 고려하지 않아도 될까? 어떻게 유입을 창출해야 퍼포먼스 마케팅을 잘 했다고 평가할 수 있을까? 유입 흐름에서 가장 중요한 요소는 유입 파이프라인(acquisition pipeline)을 만들어내는 … Read more

고객 만족도 조사의 함정, NPS와 고객 조사 방법론

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dinsights.net에서는 콘텐츠에 대한 만족도를 평가할 때 5점과 1점만 선택할 수 있다. 2~4점은 선택이 불가능하다. 이렇게 시스템을 만들어둔 이유는 그간의 경험을 바탕으로 2~4점은 사실상 큰 의미가 없다고 판단했기 때문이다. 고객 만족도 조사를 할 때 5점 만점, 10점 만점으로 조사하는 경우가 많다. 5점 척도, 10점 척도라고 부르는 방법이다. 하지만 이런 조사 결과를 자세히 살펴보면 재미있게도 점수가 5점 … Read more

소기업을 위한 온라인 마케팅 전략

소기업에서 마케팅하기란 정말 어려운 일이다. 몇 가지 어려운 이유가 있는데, 그 중 세 가지가 결정적이다. 첫째, 예산이 없다. 마케팅 예산이 없는데 검색 광고를 어떻게 하는가? 홈페이지는 어떻게 만들까? 둘째, 방법을 모른다. 예산을 써보기로 마음을 먹었다 하더라도 방법을 모르는데 어떻게 마케팅을 시도해볼 수 있을까? 게다가 인터넷에서 검색할 수 있는 대부분의 정보는 소기업과 거리가 먼 정보 뿐이다. … Read more

구글 최적화 웹사이트를 만드는 가장 빠른 방법

구글 메인

구글 최적화를 위한 웹사이트를 가장 빨리 만들기 위해 무엇을 해야 할까? 일단 구글 최적화라는 목표가 무엇을 위한 목표인지 정의해보자. “내가 원하는 키워드에서 구글 검색 순위 상위권을 차지한다?” 만약 이런 목표를 가지고 있다면 구글 최적화라는 목표를 달성하기 매우 어려울 것이다. 물론, ‘구글 최적화’라는 검색어를 입력한 독자께서도 그 사실을 알고 있다. 우선 ‘스마트폰’이라는 키워드로 구글 검색을 해보자. … Read more

워드프레스 SEO, 새로운 시각에서 바라보기

마케터로서 가장 어려운 것을 하나 꼽아보라면 단연 SEO다. 혹시라도 검색 순위가 떨어지지는 않을까 늘 노심초사한다. 갑자기 순위가 떨어지면 그야말로 비상이다. 이렇게 골치아픈 문제를 해결하기 위해 워드프레스를 선택하는 마케터가 많을 것이다. 그리고 아마도 워드프레스 SEO를 검색하다 이 콘텐츠를 찾았겠지. 하지만 사실 대부분의 경우 여러분의 SEO에는 기술적인 문제가 존재하지 않는다. 단지 콘텐츠의 문제가 존재할 뿐이다. 검색 순위를 … Read more

퍼포먼스 마케팅 in use 유입편 (2)

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앞서 검색어 데이터를 바탕으로 자연 유입을 증가시키는 방법에 대해 설명했다. 이 방법을 충분히 잘 적용하기만 해도 자연 유입이 쑥쑥 늘어난다는 사실을 확인할 수 있다. 물론, 1~2개 콘텐츠를 추가하고 그만 둬서는 절대 안 된다. 꾸준하고 지속적인 작업을 통해 웹사이트 또는 앱의 콘텐츠를 풍부하게 만드는 일이 매우 중요하다. 다음으로 소셜 미디어를 통한 유입을 확대해보자. 항상 강조하지만 정답은 … Read more

퍼포먼스 마케팅 in use 유입편 (1)

네이버 서치어드바이저

퍼포먼스 마케팅이 무엇인지 설명은 생략하겠다. 가장 먼저 유입 단계부터 시작한다. 일단 거시적인 데이터를 바탕으로 게임을 펼칠 장소가 어디인지 정해야 한다. 통계청은 온라인쇼핑 동향을 매월 발표하는데, 모바일 쇼핑 비중이 약 70%를 차지한다. 즉, 커머스 마케팅은 모바일이 우선이다. 만약 당신이 커머스에 관련된 기업에서 마케팅을 담당하고 있다면 모바일 데이터가 가장 중요하다. 가장 먼저 Google Analytics나 Mixpanel이나 어떤 Analytics … Read more

오마카세 트렌드, 정말 MZ세대 때문일까?

문화 트렌드를 세대의 특성이나 시대적 배경으로 설명하려는 경향이 있다. 예를 들어 MZ 세대는 집값이 천정부지로 높아진 시대 흐름 때문에 돈을 모으기보다는 일단 지금 이 순간을 즐기려는 성향이 있고, 그래서 스시 오마카세나 한우 오마카세 같은 문화 트렌드가 나타났다는 분석이다. 하지만 과연 이런 분석이 정말 일리 있는 분석일까? 커피부터 한우까지… 2030세대 홀린 ‘별별 오마카세’ MZ세대는 1981~2010년생을 지칭하는 … Read more

라이브 커머스 시장 톺아보기

들어가며 라이브 커머스(Live Commerce)란 라이브 스트리밍(Live Streaming)과 커머스(Commerce)의 합성어로 동영상 스트리밍을 통해 상품 또는 서비스를 판매하는 방법을 의미한다. 라이브 커머스는 미디어 콘텐츠를 활용한 미디어 커머스의 일종으로, ‘동영상 스트리밍’이라는 미디어 타입을 활용한다는 점이 가장 큰 특징이다. 대규모 라이브 커머스를 최초로 시작한 기업은 중국의 알리바바다. 2016년 ‘타오바오 라이브(Taobao Live)’ 서비스를 시작하며 새로운 시장을 만들어냈다. 국내에서는 ‘그립’이 최초로 … Read more

상황의 심리학과 마케팅

사람은 상황의 동물이다. 같은 사람에게 똑같은 취지의 질문을 하더라도, 상황에 따라 다른 답을 할 수 있다. 지금부터 상황의 심리학과 마케팅에 관한 이야기를 풀어보겠다. 심리학이라고는 하지만 상당히 가벼운 이야기다. 새로운 사업을 기획하면서 주변 지인에게 “이런 사업을 한다면 고객이 될 의향이 있나요?”라고 물어보는 경우가 많다. 하지만 절대 이렇게 물어보지 말자. 이렇게 물어봤을 때 “아뇨, 안 쓰고 싶어요.”라고 … Read more